Aviso de Privacidad
1. Identidad y domicilio del responsable.
En virtud de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “LFPD”) y resto de disposiciones aplicables, TICTACTOY, S.A. de C.V. (en adelante e indistintamente, “Tictactoy” o el “Responsable”), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Río Mississippi No. 21 L-3, Colonia del Valle, San Pedro Garza García, Nuevo León, México, C.P. 66220, le informa de manera expresa:
2. Datos personales recabados y sometidos a tratamiento.
Que para el desarrollo de las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, recabamos las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de carácter identificativo;
- Datos de características personales;
- Datos patrimoniales y financieros;
- Datos laborales;
- Datos sensibles (estado de salud).
Tictactoy no recaba, directamente, datos personales de menores de edad o de personas con capacidades diferentes, a través de su página web, ni en sus instalaciones, y éstos deberán abstenerse de proporcionarlos a través de la misma. Tictactoy únicamente trata datos personales de menores de edad y de personas con capacidades diferentes facilitados por sus padres y/o tutores, con el consentimiento de estos últimos en todos los casos, cuando el tratamiento de los mismos es necesario para el cumplimiento de las finalidades originarias descritas en el presente Aviso de Privacidad.
Los padres y/o tutores podrán ejercer en todo momento los derechos ARCO, revocar el consentimiento para el tratamiento de los datos personales, o limitar el uso o divulgación de los datos personales, de menores de edad o personas con capacidades diferentes que hubiesen proporcionado para cualquier finalidad relacionada con los servicios adquiridos o actividades contratadas en las instalaciones de Tictactoy.
3. Tratamiento de datos personales sensibles. Datos de Salud.
En determinados casos, Tictactoy debe recabar datos personales considerados sensibles por la legislación aplicable, relacionado con su estado de salud.
Los datos personales sensibles identificados serán tratados para el cumplimiento de las finalidades identificadas en el presente Aviso de Privacidad y, en particular, para la prestación de servicios ofrecidos por Tictactoy cuya naturaleza requiere que adoptemos medidas especiales para asegurar el bienestar y/o la salud de nuestros clientes, prevenir riesgos y/o accidentes, y adaptar nuestros productos y servicios a cualquier necesidad especial.
Cuando dichos datos personales sensibles sean solicitados por Tictactoy, los titulares de los mismos podrán rehusarse a proporcionarlos, en cuyo caso Tictactoy se reservará el derecho de prestar o negar el servicio específico solicitado.
Tictactoy también podrá tratar datos personales sensibles relacionados con su estado de salud, cuando éstos sean proporcionados directamente por los titulares para la prestación de servicios o asistencia especiales.
Por lo anterior, siempre solicitaremos su consentimiento expreso y por escrito para el tratamiento de dichos datos personales sensibles.
4. Finalidades del tratamiento originarias y necesarias.
- Proporcionar los servicios expresamente contratados.
- Asegurar la funcionalidad y calidad de los servicios contratados.
- Para la contratación o confirmación de servicios prestados por terceros que sean o hayan sido solicitados por los propios clientes.
- Facturación de los productos y servicios proporcionados, así como su cobro judicial o extrajudicial.
- Estadística y registro histórico de clientes.
- Notificarle cambios en nuestro servicio.
- Hacer cargos en su tarjeta de débito o crédito que voluntariamente nos proporcione en caso de la compra de un producto, o adquisición de un servicio.
- Asegurar el bienestar de nuestros clientes, así como, adaptar nuestros productos y servicios a las necesidades especiales de cada uno.
- Dar seguimiento a sus dudas y/o comentarios, proporcionados en nuestras instalaciones, por correo electrónico, o a través de nuestra página web.
5. Finalidades adicionales y opcionales.
- Envío de comunicaciones sobre ofertas y nuevos productos y/o servicios proporcionados por Tictactoy.
Adicionalmente a lo anterior, le informamos que los datos personales de terceras personas facilitados por usted al Responsable para el cumplimiento de las finalidades identificadas (por ejemplo, datos de familiares y/o amigos), deberán serlo después de haberles informado sobre la existencia del tratamiento y el contenido de este Aviso de Privacidad.
6. Finalidades adicionales: cómo expresar su negativa.
Si usted no desea recibir comunicaciones sobre ofertas y nuevos productos y/o servicios proporcionados por Tictactoy por favor envíenos un correo a privacidad@tictactoy.com.mx indicándolo así en el asunto del correo cumpliendo los requisitos mencionados en el apartado número 9 “Ejercicio de los Derechos ARCO.”
En todo momento, usted podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en relación con las finalidades adicionales indicadas, mediante los mecanismos previstos en este Aviso de Privacidad y de conformidad con la legislación vigente.
7. Transferencias de datos personales.
Sus datos personales (incluidos sus datos sensibles) pueden ser transferidos y tratados por personas distintas al Responsable. Los destinarios de dichas transferencias (nacionales o internacionales), pertenecen a las siguientes categorías:
- Prestadores de servicios, con la única y exclusiva finalidad de que éstos asistan a Tictactoy en la ejecución de los servicios relacionados con su compra, y la contratación de servicios adicionales necesarios o solicitados expresamente por el Titular durante la prestación de servicios adquirida (cumplimiento la relación jurídica entre el responsable y el titular / contratos celebrados o por celebrar en interés del titular, por el responsable y un tercero).
- Empresas de cobranza, para la recuperación de créditos impagados y su cobro judicial o extrajudicial.
8. Consentimiento para la transferencia de datos.
Las transferencias de datos personales a que se refieren los números 1 y 2 del inciso inmediato anterior, no requieren de su consentimiento para realizarse, conforme a lo dispuesto por el artículo 37 de la LFPD.
En todos los demás casos, sus datos personales no serán transferidos a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPD y en todo caso cumpliendo las condiciones previstas por en el artículo 17 del Reglamento de la LFPD.
9. Ejercicio de los derechos ARCO.
En todos aquellos casos legalmente procedentes, usted podrá ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) a través de los procedimientos que hemos implementado.
La solicitud correspondiente deberá cumplir con los requisitos establecidos en la legislación vigente, mediante escrito dirigido a nuestro Responsable de Datos Personales, con domicilio en Plaza Mississipi, San Pedro Garza García, Nuevo León, México.
La solicitud deberá contener y acompañar lo siguiente:
- Su nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
- Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal.
- La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los Derechos ARCO; y
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
El Responsable le comunicará, en un plazo máximo de veinte días hábiles, contados desde la fecha en que aquél reciba la solicitud correspondiente, la determinación adoptada. Si la solicitud resulta procedente, ésta se hará efectiva dentro de los quinces días hábiles siguientes a la fecha en que el Responsable comunique la respuesta. En caso de que la información proporcionada en su solicitud resulte errónea o insuficiente, o no se acompañen los documentos necesarios para acreditar su identidad o la representación legal correspondiente, el Responsable, dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud, requerirá la subsanación de las deficiencias para poder dar trámite a la misma. En estos casos, usted contará con diez días hábiles para atender el requerimiento de subsanación, contados a partir del día siguiente en que lo hubiere recibido. La solicitud correspondiente se tendrá por no presentada si usted no responde dentro de dicho plazo.
Usted podrá obtener la información o datos personales solicitados a través de copias simples, documentos electrónicos en formatos convencionales (Word, PDF, etc.), mediante acceso restringido y autorizado al sistema que trata sus datos personales (acceso) o a través de cualquier otro medio legítimo que garantice y acredite el ejercicio efectivo del derecho solicitado.
Alternativamente, el Titular podrá dirigir su solicitud a través de la dirección privacidad@tictactoy.com.mx, cumpliendo con todos los requisitos anteriormente enumerados, estableciendo como Asunto de la comunicación “Derechos ARCO y/o Revocación del consentimiento”. Los plazos del procedimiento serán los mismos a que se refiere el párrafo inmediato anterior. El uso de medios electrónicos para el ejercicio de los derechos ARCO autoriza al responsable para dar respuesta a la solicitud correspondiente a través del mismo medio, salvo que el propio titular indique otro medio de forma clara y expresa.
Usted será responsable de mantener actualizados sus datos personales en posesión del Responsable. Por lo anterior, usted garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados, comunicando cualquier cambio al Responsable.
10. Medios automáticos para recabar datos personales.
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11. Revocación del consentimiento.
Usted podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, sin efectos retroactivos, en todos aquellos casos en que dicha revocación no suponga la imposibilidad de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica vigente entre usted y el Responsable.
El procedimiento para la revocación del consentimiento, en su caso, será el mismo que el establecido en el apartado número 9 para el ejercicio de los derechos ARCO.
12. Limitaciones sobre la divulgación de sus datos personales.
Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales dirigiendo la solicitud correspondiente a nuestro Departamento de Datos Personales. Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud serán los mismos que los señalados en el apartado 9.
13. Modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad Integral.
El Responsable podrá modificar, actualizar, extender o de cualquier otra forma cambiar el contenido y alcance del presente Aviso de Privacidad Integral, en cualquier momento y bajo su completa discreción. En tales casos, Tictactoy publicará dichos cambios en el sitio web www.tictactoy.com.mx.
Última actualización: Julio 20, 2017